Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Γενικά
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη από τον ιστότοπο www.elenitigka.gr, ιδιοκτησίας της Οδοντιάτρου Ελένης Π. Τίγκα, προϋποθέτει, ότι έχει μελετήσει και ενημερωθεί για το περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής. Αν δεν συμφωνεί, θα πρέπει να τον εγκαταλείψει και να μην κάνει καμία χρήση των υπηρεσιών της, άλλως τεκμαίρεται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της και η συμφωνία με το περιεχόμενό της.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι ιδιοκτησία της Οδοντιάτρου Ελένης Π. Τίγκα και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Προσωπικά Δεδομένα
Το Οδοντιατρείο της Ελένης Π. Τίγκα υπό την ιδιότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας σύμφωνα με την οικεία νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και συγκεκριμένα τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, τον Ν. 4624/2019 ως εκάστοτε ισχύει και τις Πράξεις της Εποπτικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων, ενημερώνει:
i) τους επισκέπτες της ιστοσελίδας (www.elenitigka.gr) και
ii) τους ασθενείς, που παρέχει τις υπηρεσίες του κατά την επίσκεψή τους στον χώρο του ιατρείου επί της οδού Επικλέους 90, Ν. Φιλαδέλφεια Ν. Αττικής,
ότι επεξεργάζεται προσωπικά τους δεδομένα για τους σκοπούς, που καταγράφονται παρακάτω, σεβόμενο πλήρως τις επιταγές του ως άνω νομοκανονιστικού πλαισίου.
1. Τι δεδομένα συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας μας και σκοποί επεξεργασίας
1.1 Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων (εφεξής «Δεδομένα»):
• Δεδομένα ταυτοποίησης, πχ. όνομα, επώνυμο και λοιπά δημογραφικά στοιχεία.
• Δεδομένα επικοινωνίας, πχ. ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας, τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Δεδομένα που αφορούν σε αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας από την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα, πχ. διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και φυλλομετρητής (browser) και Δεδομένα πλοήγησης στο Διαδίκτυο (cookies).
1.2 Γιατί χρησιμοποιούμε τα άνω δεδομένα και η προέλευση αυτών
Χρησιμοποιούμε τα παραπάνω δεδομένα ιδίως για τους εξής σκοπούς:
• Για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας και την ασφάλειά της.
• Για τη βελτίωση και την προσαρμογή της εμπειρίας χρήσης του επισκέπτη της ιστοσελίδας.
• Για την επικοινωνία μας και την απόκριση σε πιθανά ερωτήματά σας στο πλαίσιο προσυμβατικής ή/και συμβατικής σχέσης.
• Για την προστασία των νομίμων συμφερόντων μας (π.χ. αντιμετώπιση απάτης ή κυβερνοεπιθέσεων) και έγερση νομικών αξιώσεων.
• Για στατιστική/ανάλυση επισκεψιμότητας σε αποπροσωποποιημένη μορφή.
Τα άνω Δεδομένα συλλέγονται απευθείας από εσάς κατά την επίσκεψη, περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας.
1.3 Νομική βάση της επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμος λόγος και εφόσον είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των άνω σκοπών.
Πιο συγκεκριμένα ως προς τις νομικές βάσεις επεξεργασίας:
• Η εκτέλεση μεταξύ μας σύμβασης ή η πραγματοποίηση ενεργειών και λήψη μέτρων κατ’ αίτησή σας σε χρόνο προγενέστερο της σύναψης σύμβασης.
• Η συμμόρφωσή μας με νομοθετική διάταξη.
• Η επιδίωξη και/ή προάσπιση εννόμων συμφερόντων μας.
• Η συγκατάθεσή σας, εφόσον η επεξεργασία δεν θεμελιώνεται σε κάποια από τις άνω βάσεις επεξεργασίας ή απαιτείται ειδικά από νομοθετική διάταξη. Επισημαίνεται ότι έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτή μέχρι και την ανάκλησή της σύμφωνα με όσα αναφέρονται παρακάτω.
1.4 Δεδομένα ανηλίκων
Η ιστοσελίδα μας απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Αν ανήλικος επισκεφθεί την ιστοσελίδα με δική του πρωτοβουλία, δεν μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε. Αν διαπιστώσουμε όμως, ότι συλλέχθηκαν δεδομένα ανηλίκου, δεν θα προβούμε σε περαιτέρω επεξεργασία τους και θα διαγραφούν.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, όταν σας παρέχουμε οδοντιατρικές υπηρεσίες
2.1 Κατά την επίσκεψη στο ιατρείο μας και την παροχή υπηρεσιών επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω κατηγορίες Δεδομένων:
• Δεδομένα ταυτοποίησης, πχ. όνομα, επώνυμο και λοιπά δημογραφικά στοιχεία.
• Δεδομένα επικοινωνίας, πχ. ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας, τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Δεδομένα επαγγελματικής κατάστασης.
• Δεδομένα εικόνας˙ Επισημαίνεται ότι ως προς τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω συστήματος CCTV, που έχει εγκατασταθεί στο ιατρείο, ισχύει ειδικότερη Ενημέρωση, η οποία είναι διαθέσιμη εντός του ιατρείου.
• Ιατρικά Δεδομένα.
2.2 Γιατί χρησιμοποιούμε τα άνω δεδομένα και η προέλευση αυτών
Χρησιμοποιούμε τα παραπάνω δεδομένα ιδίως για τους εξής σκοπούς:
• Για την πλήρωση υποχρεώσεών μας βάσει της μεταξύ μας προσυμβατικής ή/και συμβατικής σχέσης και συγκεκριμένα την παροχή εξατομικευμένης οδοντιατρικής φροντίδας.
• Για τη μεταξύ μας επικοινωνία στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών μας, πχ. οργάνωση συναντήσεων.
• Για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων ως προς την παροχή των υπηρεσιών μας (newsletters) ή/και τη μέτρηση ικανοποίησης ως προς αυτή, εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τα παραπάνω.
• Για την πλήρωση υποχρεώσεών μας, όπως απορρέουν από νομοθετικές διατάξεις, πχ. έκδοση φορολογικών παραστατικών, τήρηση ιατρικού αρχείου βάσει Ν. 3418/2005, ως εκάστοτε ισχύει (Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας).
• Για την προστασία των νομίμων συμφερόντων μας και έγερση νομικών αξιώσεων.
Τα άνω Δεδομένα συλλέγονται απευθείας από εσάς κατά την επίσκεψη στο ιατρείο μας ή σε πρότερο αυτής χρόνο στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών μας.
2.3 Νομική βάση της επεξεργασίας
Ως προς τις νομικές βάσεις επεξεργασίας των άνω Δεδομένων ισχύουν όσα ήδη έχουν σημειωθεί στο Κεφ. 1.3 ανωτέρω.
3. Αποδέκτες των Δεδομένων
Εφόσον ισχύει μία τουλάχιστον από τις νομικές βάσεις επεξεργασίας των Δεδομένων και προς εξυπηρέτηση του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας, αποδέκτες ενδέχεται να είναι οι εξής:
• Υπάλληλοι του ιατρείου μας στο πλαίσιο των εργασιών τους.
• Συνεργάτες μας (φυσικά και/ή νομικά πρόσωπα) στο πλαίσιο συμβατικής μας σχέσης και την παροχή υπηρεσιών τους.
Επισημαίνεται ότι τα άνω πρόσωπα δεσμεύονται με όρους εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας και/ή τήρηση επαγγελματικού απορρήτου.
• Δημόσιες αρχές και φορείς στο πλαίσιο των εκ του νόμου αρμοδιοτήτων και εξουσιών τους.
4. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων
Τηρούμε τα Δεδομένα σας για όσο χρόνο κρίνεται αναγκαίος βάσει του σκοπού που εξυπηρετείται κάθε φορά από την επεξεργασία τους σύμφωνα με τα ανωτέρω ή για όσο χρόνο απαιτείται βάσει του εκάστοτε ισχύοντος νομικού πλαισίου.
Ενδεικτικά:
Όταν λαμβάνετε ιατρικές/οδοντιατρικές υπηρεσίες, ο Νόμος (άρθρο 14 του Ν. 3418/2005, όπως εκάστοτε ισχύει – Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας) επιτάσσει τη τήρηση ιατρικού αρχείου, το οποίο τηρείται για 10 χρόνια από την τελευταία επίσκεψή σας.
5. Δικαιώματα προστασίας των Δεδομένων σας
Ως Υποκείμενα των Δεδομένων διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
α) Να γνωρίζετε τις κατηγορίες των Δεδομένων σας, την προέλευσή τους, τους σκοπούς επεξεργασίας τους, τις κατηγορίες των αποδεκτών τους και τον χρόνο τήρησής τους (Δικαίωμα Πρόσβασης).
β) Να ζητήσετε τη διόρθωση ή/και τη συμπλήρωση των Δεδομένων σας, ώστε να είναι πλήρη και ακριβή (Δικαίωμα Διόρθωσης).
γ) Να ζητήσετε τη διαγραφή των Δεδομένων σας (Δικαίωμα στη Λήθη).
δ) Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των Δεδομένων σας (Δικαίωμα Περιορισμού).
ε) Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας (Δικαίωμα Εναντίωσης).
στ) Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στις περιπτώσεις στις οποίες είναι αναγκαία για την επεξεργασία των Δεδομένων σας.
θ) Να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Α.Π.Δ.Π.Χ.), εφόσον θεωρείτε, ότι προσβάλλονται με οποιονδήποτε τρόπο τα ανωτέρω δικαιώματά σας. Για την αρμοδιότητα της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της (www.dpa.gr).
Σημειώνεται ότι: Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων ενεργεί για το μέλλον και δεν αφορά σε ήδη εκτελεσθείσα επεξεργασία Δεδομένων. Επιπλέον, το Οδοντιατρείο μας δύναται σε κάθε περίπτωση να μην ικανοποιήσει το αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφής των Δεδομένων σας, εάν η επεξεργασία ή η τήρηση αυτών είναι απαραίτητη για υποστήριξη ή θεμελίωση νομίμων δικαιωμάτων και συμφερόντων και τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις κατά τα ανωτέρω. Ομοίως, εάν τα Δεδομένα σας είναι απαραίτητα για να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και την καλή εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.
6. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύουμε τα Δεδομένα σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.
7. Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας και για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τα Δεδομένα σας μπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως σε εμάς είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@elenitigka.gr είτε στην ταχυδρομική διεύθυνση της έδρας μας.
Το Οδοντιατρείο μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για εξήντα (60) επιπλέον ημέρες, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο. Θα σας ενημερώσουμε σε κάθε περίπτωση παράτασης της προθεσμίας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος. Σε περίπτωση ωστόσο που τα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα, υπερβολικά ή επαναλαμβανόμενα, το Οδοντιατρείο μας δύναται, είτε να σας επιβάλει την καταβολή ευλόγου τέλους, ενημερώνοντάς σας σχετικά, είτε να αρνηθεί να ανταποκριθεί σε αυτά.
8. Τροποποιήσεις της παρούσας
Η παρούσα αντικαθιστά κάθε προηγούμενη ενημέρωση αναφορικά με την επεξεργασία των Δεδομένων σας, στην οποία έχει προβεί το Οδοντιατρείο μας, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Επισημαίνεται, ότι ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε, συμπληρώσουμε ή/και τροποποιήσουμε μελλοντικά την παρούσα Ενημέρωση, η οποία όμως υπό τη τελευταία της έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα μας και θα βρίσκεται διαθέσιμη εντός του Οδοντιατρείου.